২৪ নভেম্বর ২০২২ খ্রি: তারিখ বৃহস্পতিবার বিটিআরআই এর কনফারেন্স কক্ষে সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি বিষয়ক এক দিনের অভ্যন্তরীন প্রশিক্ষণ অনুষ্ঠিত হয়। প্রশিক্ষণে বিটিআরআই এবং পিডিইউ এর ৩০ জন কর্মকর্তা- কর্মচারী প্রশিক্ষনার্থী হিসেবে অংশগ্রহন করেন। উক্ত প্রশিক্ষণে বিটিআরআই এর পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ড. মো: ইসমাইল হোসেন এবং বাংলাদেশ চা বোর্ডের জনসংযোগ ও শ্রম কল্যাণ কর্মকর্তা জনাব মো: রাজিবুল হাসান প্রশিক্ষক হিসেবে দায়িত্ব পালন করেন। প্রশিক্ষণে সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতির গুরুত্ব ও তাৎপর্য; সেবা গ্রহিতাদের জন্য সেবা সহজীকরণ; সিটিজেন চার্টার প্রস্তুত নির্দেশিকা; এ সংক্রান্ত আইন ও বিধি প্রভৃতি বিষয়ে আলোচনা হয়। এই প্রশিক্ষণের ফলে প্রশিক্ষণার্থীরা তাদের দায়িত্বশীলতা ও জবাবদিহিতা অনুধাবন করতে সক্ষম হয়েছে।